免費準時送貨 亞馬遜搶進印度

路透社 – 2013年11月1日 下午8:10

(路透印度班加羅爾1日電)為了吸引印度消費者,全球最大網路零售商亞馬遜(Amazon)祭出免運費、準時送貨等優勢,搶進付款問題多、網路使用低且物流環境差的印度市場。

印度是亞馬遜繼巴西和中國大陸的第3個新興投資市場。副總裁暨印度地區負責人阿加渥(Amit Agarwal)表示,要看到成效還需要一些時間。

多數印度人並沒有信用卡,1億5200萬名的網路使用者中,線上購物的人數不到一半,加上印度道路路況差、官僚體系混亂、商業行為還會遇上賄賂。不過,市場潛力無窮。

零售業顧問Technopak表示,印度網路零售業去年底營業額為6億美元,預計到了2021年會成長至760億美元。

阿加渥在美國亞馬遜任職14年後,回到印度掌舵分公司。他說:「要捕捉到這個市場的潛能,必須有許多創新,這就是我們的焦點。」

根據美國分析業者comScore和Retail Decisions,印度消費者每筆網路交易平均為24美元至35美元,相較於美國的150美元至160美元,簡直是小巫見大巫。

阿加渥花了兩年時間在亞馬遜總公司提供創辦人貝佐斯(Jeff Bezos)相關建議,並認為亞馬遜的長期策略一定會在印度奏效,就像在美國一樣。在亞馬遜開始獲利前,公司虧損了好幾年。

阿加渥說:「我們現在聚焦於如何為消費者提供優良服務,確保他們消費火力十足。」

印度法規現在禁止國際網路零售商直接販售物品,為了配合,亞馬遜的印度網站現只供其他販售商作為交易平台使用。

不過阿加渥說,亞馬遜正在打造自己的物流系統,屆時法規改變後,就能善加利用。

為了解決網路交易系統的不穩定,阿加渥說,亞馬遜會透過印度專屬的系統,讓消費者能夠一試再試,且提供貨到付款服務。中央社(翻譯)

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