亞馬遜搶生意 推週日送貨

中央社 – 2013年11月11日 下午9:44

(中央社台北11日電)亞馬遜公司(Amazon.com Inc.)和美國郵政管理局(USPS)聯手提供週日送貨,這家全球最大網路零售商試圖以每週7天送貨到顧客手中,拓展其業務版圖。

亞馬遜今天發出聲明稿宣布,紐約和洛杉磯的顧客從本週起能選擇不加價的週日送貨,這套服務明年將拓展到達拉斯、休士頓、鳳凰城、紐奧良和其他城市。

亞馬遜想辦法從達吉特公司(Target Corp.)和其他零售商吸走客源的同時,也面對線上購物網站推出新服務,能更快且更有效率把產品交給顧客的競爭。電子海灣公司(eBay Inc.)提供部分產品每週7天1小時內到貨,沃爾瑪公司(Wal-Mart Stores Inc.)也有雜貨與家庭用品當天送達的服務。

亞馬遜全球營運暨顧客服務副總裁克拉克(DaveClark)接受彭博社專訪時說:「真正驅動這家公司的是選擇性成長、降低成本和加快速度。全球各地數以千計的人每天都在營運上努力這3件事,對我們來說,速度的一大塊拼圖是增添每週7天送貨。」

亞馬遜不會改變向顧客收取的運費,加重在第3季占其費用最大比重的訂單履行成本。投資人已力挺亞馬遜的產能投資(支出增加35%至20.3億美元),即使公布虧損,亞馬遜年初以來股價仍大漲40%。

亞馬遜和美國郵政合作意味網購族能更快收到貨,尤其是付79美元年費享有無限兩天到貨的Amazon Prime會員。在此之前,若有會員在週五下午訂購產品,亞馬遜原本無法兌現兩天到貨的承諾。對美國郵政而言,這次結盟代表有更多包裹流經旗下網絡,比平信產生更多營收。

週日送貨是亞馬遜讓顧客回籠,在其網路商店購買產品的策略之一。亞馬遜去年已有89座倉庫,今年打算增建7座。亞馬遜也在7月公布計畫,今年將在17座物流中心增聘5000名員工,並在美國招募7萬名季節性員工以滿足旺季訂單需求。

亞馬遜藉著投資倉儲物流中心,已加強分類包裹的能力,讓包裹能更快且更有效率地送到消費者手中。克拉克指出,由於服務廣度擴增,這也可能幫到美國郵政。

亞馬遜趕在年底購物旺季前推出週日送貨,美國郵政預測,屆時郵件交寄將達150億件。(譯者:中央社尹俊傑)1021111

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