《新龍之谷》塞爆了!遊戲官方:將提供玩家虛寶等補償

ETtoday – 2013年11月13日 下午5:08

記者洪聖壹/台北報導

《新龍之谷 Online》於 11 月 12 日上市之後,疑似官方錯估玩家數量,當天下午僅開啓兩組伺服器,結果造成嚴重塞機,官方雖然於當天下午緊急加開第三組伺服器卻未見舒緩,引起玩家抱怨,戲稱「排隊 Online」;對此,代理商遊戲新幹線稍早回覆表示將會規劃提供玩家價值 250 元的虛寶,並準備七組伺服器因應。

遊戲新幹線今天(11/13)下午發佈新聞稿表示,《新龍之谷 Online》首日突破 15 萬人登入,除了原有「阿依琳」、「威爾斯肯特」伺服器外,官方於 12 日下午緊急加開第三組伺服器「亞勒詹達」來緩解擁擠的人潮,今天(11/13)中午再加開第四組伺服器「露娜莉亞」,並舉辦新服限定登入禮包,呼籲新手玩家選擇新伺服器登入,同步更積極準備第五組伺服器「卡西歐斯」;並針對 12 日斷線的狀況,遊戲新幹線也將提供每人價值 250 元的商城虛寶,包括拍照動作、彩虹祕寶、衝裝果凍、封印印章,總金額破千萬元,回饋給玩家。更多遊戲內容與專屬活動可到官方網站查詢。

*以下為《ETtoday 東森新聞雲》訪問遊戲新幹線副總錢幽蘭所得到的回覆:

Q1. 對於玩家12日無法登入遊戲、斷線的補償?

A1:昨日《新龍之谷 Online》登入數突破10萬人,造成斷線狀況發生,官方非常抱歉,除了緊急加開第四組「亞勒詹達」之外,也規劃將提供每位玩家價值250元的虛寶,包括拍照動作、彩虹祕寶、衝裝果凍、封印印章這些商城販售虛寶,賠償總金額破千萬元,回饋給玩家。

Q2. 周末假日人潮湧入的因應策略?

A2:除了已公布的五組伺服器之外,目前第六組、第七組伺服器也已ready,首要當務之急是請玩家們往新伺服器移動,避免在原伺服器需要排隊等待 4、5,000 人的狀況。

Q3. 玩家提到有發現外掛,這方面如何解決?

A3:目前遊戲新幹線客服尚未接獲相關回報,玩家如有發現外掛可以第一時間與官方反應,官方也會積極主動查緝外掛,如果確認是外掛則將嚴格執行處罰。

Q4. 網咖玩家包台卻斷線的後續補償?

A4:針對網咖的玩家,後續將與網咖業者進行合作,提供專屬的網咖活動回饋獎勵。

遊戲新幹線表示,《新龍之谷 Online》上市之後,玩家反應相當踴躍,而副總與營運長為求提供玩家更好的品質,在公司徹夜未歸,同時也表示對玩家抱歉,並表示已經持續不斷的與原廠共同解決玩家無法登入的原因,同時以開新的伺服器舒緩人流,並將會用最快速的方式解決。

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