本報特約–產業追蹤/大陸轉型寬頻經營 固定寬頻不可偏廢

中央日報 – 2014年1月20日 上午11:10

業務驅動網路發展,網路支撐業務快速落地。技術的發展與演進,給業務的創新發展帶來了更多想像空間與實現機會。在這一趨勢背後,業務創新固然重要,但寬頻基礎網路設施的建設仍是不變的根本。

 大陸面對數位社會到來,未來寬頻網路必須滿足家庭、移動與辦公等不同場景的泛在超連接需求,固定寬頻與移動寬頻都將扮演重要角色,兩者協同發展是實現數位社會的重要基石。而在當前,固網發展已進入成熟期,如何進一步挖掘固網價值,同時幫助提升流量經營變現能力,成為運營商未來寬頻網路發展的核心命題。

 寬頻發展仍有巨大空間

 今年8月,“寬頻中國”戰略實施方案正式發佈,從政策層面更加鼓勵中國大陸通信產業的發展。實施方案要求在2015年城市家庭平均頻寬達到20M以上,農村平均頻寬達到4M以上,並且提出大規模提升全國家庭覆蓋率的詳細目標要求。

 據統計,截至2012年,大陸寬頻普及率不到14%,遠低於發達國家30%到40%的平均水準。儘管“寬頻中國”戰略的實施客觀上加速了固網頻寬的提速,但是隨著互聯網的快速發展,跨界融合的趨勢,加速了互聯網應用的創新步伐,基於高清視頻、社交網路等資料業務的快速增長將徹底改變運營商傳統的收入結構,在推進使用者感知的戰略過程中,以超寬頻支撐高頻寬資料業務是必然走向。

 對於運營商而言,寬頻發展戰略的根本出發點是提升用戶體驗,改變當前用戶增長放緩,ARPU值持續降低,收入增長乏力的困境。基於移動應用與大頻寬業務發展的強烈需求,運營商將業務新贈點鎖定在了LTE。但LTE時代,單純的移動寬頻能否真正幫助運營商擺脫困境,仍然存在太多的不確定性。

 眾所周知,LTE使用者規模發展的一個關鍵前提是良好的覆蓋率,以及豐富的終端,而LTE的覆蓋率要達到一定的程度,需要幾年的時間,這幾年的時間如果打好有線寬頻的基礎,就有了長期健康發展的資本,有線寬頻將成為運營商發展用戶、降低用戶離網率的關鍵”抓手”。

 另外,LTE的優勢在於移動性,能夠為移動設備提供高速接入的路口。而對於使用者而言,終端接入並非集中在室外,辦公、家庭等室內需求仍比較強烈。將室內覆蓋等LTE較難解決的問題交由固網承擔,顯然對運營商來說是更實惠的選擇。根據Informa的研究,全球智慧手機所產生的流量中,有70%通過Wi-Fi產生,室內Wi-Fi又佔據了98%的比例。

 更為重要的一點是,移動資料流程量的快速增長,對頻譜資源的需求越來越大,要滿足用戶日益增長與高頻寬業務的訴求,在有限的頻譜資源下,頻譜使用率需要提高10倍。而目前,頻譜使用效率的提高仍未找到合適的辦法。在這種情況下,固網寬頻與移動寬頻的協同發展,在全球運營商構建綜合競爭實力,提升網路價值體系的今天,更顯重要。

 發展OTT定調固移協同

 市場研究機構Ovum在最新研究報告指出,運營商收入將很快觸及到天花板,預計到2018年,全球運營商服務收入將首次出現萎縮。擺在運營商面前的首要問題是如何跳出收入增長困局。儘管移動互聯網與OTT業務的發展,給移動寬頻網路帶來了巨大挑戰,卻也同時給固網寬頻帶來了新的發展契機。

 固網協同對於保護移動寬頻流量價值同樣發揮重要作用。從全球範圍來看,包括Verizon、AT&T以及國內三大運營商在內的全球電信運營企業,均已走向以資料階梯套餐定價的流量經營模式。但富媒體業務的發展,使用者的資料消耗會急劇增加,加之移動運營商之間的競爭日益激烈,在價格戰驅使下,這一流量經營模式會面臨巨大的挑戰:資料套餐的資料量會快速放大,而資料量越大,階梯定價帶來的邊際效益就越低,導致類似不限流量類似的套餐。而不限流量的套餐又會鼓勵OTT應用的發展,加速移動寬頻ARPU值下降,進一步損害MBB產業環境的健康。用固網WiFi去分流智慧設備在室內產生的海量流量,對保護MBB流量的價值就顯得尤為重要。

 在運營商經營實踐上來看,固移協同也表現出強大的市場競爭力。比如,西班牙電信在去年10月份推出的固定、移動捆綁的全業務套餐(Fusion)就取得了非常好的市場成績,在該業務推出的一個季度內,發展了150萬用戶,而這些用戶有40%來自類似沃達豐、法國電信等在西班牙經營移動單一業務的競爭對手。西班牙電信的高管表示,固定寬頻多年一直在尋找殺手級應用,終於在固移捆綁業務中找到了答案。持有同樣觀點還有美國的AT&T,其在去年分析師大會上披露,當它在提供固定、移動捆綁業務時,客戶滿意度比單一固定或無線業務的要高出10個百分點,而在有超寬頻業務覆蓋的區域,AT&T的市場份額也保持著持續增長的態勢。

 重構商業模式:運營商轉向頻寬經營

 那麼,如何將機會轉化成業務收入?關鍵在於,改變固網現有的業務模式,全面轉向頻寬經營。

 就目前而言,固網寬頻基本採用用戶數x寬頻包月費用的商業模式。但隨著大陸人口增長放緩,寬頻滲透率不斷提高,固定寬頻用戶數的增長明顯放緩,固定寬頻以規模帶動收入的增長模式難以為繼。改變當前專注於用戶數量的增加,尋找更具盈利性的新方式來服務客戶,是擺在運營商面前的重要課題。

 頻寬經營的一個關鍵機會就是跟OTT應用協同,通過網路能力開放給OTT應用以保證更好的用戶業務體驗,進而更好地吸引客戶支付額外的費用。OTT協同應用當前主要聚焦在OTT視頻的協同,但移動寬頻業務及終端的豐富也給固定寬頻頻寬經營的商業模式帶來更多的機會。

 在商業模式轉型過程中,大陸國內運營商正在探索這一新型模式。據瞭解,2012年,中國聯通與中央人民廣播電臺、愛奇藝、華為達成合作意向,採用“IPTV+OTT”的雙模架構在天津、廣東等地試水OTTTV(OverTheTopTV)業務。2013年6月,天津聯通“沃•TV”正式商用,提供包括遊戲、教育、生活等應用67款,覆蓋了天津聯通所有IPTV用戶。預計在今年年底,合作夥伴數量和應用數量將增加一倍多,到達20個合作夥伴,400款應用,5000集教育視頻。

 與此同時,近日,國內另一家運營商正與互聯網企業合作試點4+X的寬頻層次化經營模式,即以4M的用戶包月頻寬作為基礎,滿足其普通上網需求,而4M之外的頻寬則開放給互聯網企業共同經營,運營商為綁定的互聯網業務X提供與之相匹配的定向頻寬,從而提升業務體驗,吸引用戶為互聯網高品質業務付費。在這一模式推行僅半年,新增用戶超過5萬,帶動收入增長超過1000萬。

 突破傳統寬頻經營模式,運營商通過OTT業務協同等方式,圍繞使用者業務體驗來經營網路能力,在推動高頻寬價值化,構建差異化服務體系的道路上走出了關鍵一步。隨著轉型深入,運營商有機會通過開放平臺提供智慧家庭、智慧企業等整合服務,持續擴大未來增長空間。

                (大陸國研網專供)

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